| 回复内容： | 尊敬的市民：
您好！收到您关于“投诉服务”的投诉，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
通过我们的调查，为了您和其他乘客的安全，我们要求安检员务必认真履行岗位职责，做好车站安检工作。当日安检员和车站负责人正常履行岗位职责，向您进行了解释，告知您所携带的一箱香水禁止携带进站，可以选择其他交通工具或遗弃该物品进站，而后您选择换乘其他交通工具。在此给您造成不便，敬请谅解。
我们已要求安检所属公司加强对安检员培训力度，提高服务质量。同时，我们要求安检员务必认真履行岗位职责，做好车站安检工作，为乘客提供良好的乘车环境。沈阳地铁始终秉承乘客至上的服务理念，我们会不断提高服务质量，树立沈阳地铁良好形象，恳请您继续对我们进行监督。
感谢您对沈阳地铁的关注与支持！ |