运营分公司完成车站乘客服务中心录音监控系统的安装及调试工作
为完善车站监控系统，运营分公司在地铁一、二号线车站乘客服务中心安装了录音监控设备，历时近3个月，全线乘客服务中心录音监控系统完成安装及调试。系统于2015年5月7日正式启动。
车站票亭录音监控系统覆盖全线43座车站，共95个乘客服务中心，190个窗口。每个窗口均增加了数字高清监控摄像机1台、音频拾音器1个，实现了对乘客服务中心24小时实时监控、监听、视频回放等功能。
录音监控系统可全面监控乘客服务中心内的员工服务及工作情况，提升服务水平。
数字高清监控摄像机
音频拾音器
乘客服务中心实时监控图像